با پیشرفت روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، اینترنت و شبکه‌های ارتباطی به ابزارهایی ضروری برای کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند. اینترنت نه تنها به عنوان یک وسیله ارتباطی، بلکه به عنوان بستری برای انجام تجارت الکترونیک، بازاریابی دیجیتال، و تعامل با مشتریان نقش اساسی ایفا می‌کند. در اینجا، به بررسی دقیق‌تر نقش اینترنت و شبکه در حوزه تجارت می‌پردازیم و به مزایا و چالش‌های مرتبط با آنها اشاره خواهیم کرد.
اینترنت شبکه‌ای جهانی از کامپیوترها و دستگاه‌های دیجیتالی است که از طریق پروتکل‌های استاندارد به یکدیگر متصل شده‌اند. این شبکه امکان تبادل اطلاعات، دسترسی به منابع و خدمات مختلف را برای کاربران فراهم می‌کند.
شبکه‌های ارتباطی زیرساخت‌هایی هستند که ارتباط بین دستگاه‌ها و کاربران را ممکن می‌سازند. این شبکه‌ها می‌توانند محلی (LAN)، گسترده (WAN) یا بی‌سیم باشند و نقش مهمی در انتقال داده‌ها و اطلاعات دارند.
یکی از برجسته‌ترین تأثیرات اینترنت بر تجارت، ظهور تجارت الکترونیک است. فروشگاه‌های آنلاین امکان فروش محصولات و خدمات به مشتریان در سراسر جهان را فراهم کرده‌اند. این امر باعث افزایش دسترسی بازار برای کسب‌وکارها و کاهش هزینه‌های عملیاتی شده است.
اینترنت ابزارهای متنوعی برای بازاریابی دیجیتال فراهم کرده است. از طریق تبلیغات آنلاین، سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو)، بازاریابی محتوا و شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها می‌توانند به طور مستقیم با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کرده و برند خود را تقویت کنند.
شبکه‌های ارتباطی امکان تعامل مستقیم و سریع با مشتریان را فراهم می‌کنند. از طریق ایمیل، پیامک، چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها می‌توانند بازخورد مشتریان را دریافت کرده و خدمات بهتری ارائه دهند.
اینترنت و شبکه‌ها نقش مهمی در مدیریت زنجیره تأمین ایفا می‌کنند. با استفاده از سیستم‌های مدیریت منابع سازمانی (ERP) و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، کسب‌وکارها می‌توانند فرآیندهای داخلی خود را بهینه‌سازی کرده و هماهنگی بهتری با تأمین‌کنندگان و مشتریان خود داشته باشند.
با استفاده از اینترنت، کسب‌وکارها می‌توانند به بازارهای جهانی دسترسی پیدا کنند و محصولات و خدمات خود را به مشتریان در نقاط مختلف جهان عرضه کنند. این امر به افزایش فروش و درآمد کمک می‌کند.
تجارت آنلاین معمولاً هزینه‌های کمتری نسبت به تجارت سنتی دارد. هزینه‌های مربوط به اجاره فضای فیزیکی، نیروی انسانی و تبلیغات سنتی کاهش می‌یابد و کسب‌وکارها می‌توانند با هزینه‌های کمتر، سود بیشتری کسب کنند.
با استفاده از ابزارهای دیجیتال و سیستم‌های مدیریت آنلاین، کسب‌وکارها می‌توانند فرآیندهای خود را بهبود بخشیده و بهره‌وری خود را افزایش دهند. اتوماسیون وظایف و استفاده از داده‌های بزرگ (Big Data) به تصمیم‌گیری‌های بهتری منجر می‌شود.
اینترنت و شبکه‌های ارتباطی امکان ارائه خدمات شخصی‌سازی شده و بهبود تجربه مشتری را فراهم می‌کنند. از طریق تحلیل داده‌های مشتریان، کسب‌وکارها می‌توانند نیازها و ترجیحات آنها را بهتر درک کرده و محصولات و خدمات متناسب با آنها ارائه دهند.
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های تجارت آنلاین، امنیت اطلاعات است. کسب‌وکارها باید از روش‌های مؤثری برای حفاظت از داده‌های مشتریان و اطلاعات حساس خود استفاده کنند تا از نفوذهای مخرب و حملات سایبری جلوگیری کنند.
با افزایش دسترسی به بازارهای جهانی، رقابت نیز افزایش یافته است. کسب‌وکارها باید استراتژی‌های مناسبی را برای متمایز شدن از رقبا و جذب مشتریان اتخاذ کنند.
برای بهره‌برداری کامل از امکانات اینترنت و شبکه، کسب‌وکارها نیاز به داشتن نیروی انسانی با مهارت‌های فنی مناسب دارند. آموزش و توسعه مهارت‌های کارکنان در این زمینه ضروری است.
تکنولوژی به سرعت در حال تغییر و پیشرفت است. کسب‌وکارها باید همواره به‌روز باشند و بتوانند خود را با تغییرات تکنولوژیکی هماهنگ کنند تا از مزایای جدید بهره‌مند شوند.
برای مقابله با تهدیدات امنیتی، کسب‌وکارها باید سرمایه‌گذاری مناسبی در امنیت سایبری انجام دهند. استفاده از فایروال‌ها، رمزگذاری داده‌ها و آموزش کارکنان در زمینه امنیت اطلاعات از جمله اقدامات مهم در این زمینه است.
تحلیل داده‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا رفتار مشتریان را بهتر درک کرده و استراتژی‌های مؤثرتری برای بازاریابی و فروش تدوین کنند. استفاده از ابزارهای تحلیل داده مانند Google Analytics و سیستم‌های CRM می‌تواند مفید باشد.
ارائه تجربه مشتری عالی از طریق بهبود رابط کاربری وب‌سایت، ارائه خدمات پشتیبانی موثر و پاسخگویی سریع به نیازهای مشتریان می‌تواند به افزایش رضایت مشتری و وفاداری آنها منجر شود.
کسب‌وکارها باید همواره به‌روز باشند و از تکنولوژی‌های جدید مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء (IoT) و واقعیت مجازی (VR) بهره‌مند شوند تا بتوانند خدمات نوآورانه‌تری ارائه دهند و خود را از رقبا متمایز کنند.
اینترنت و شبکه‌های ارتباطی به عنوان ابزارهای کلیدی در تحول و توسعه تجارت مدرن شناخته می‌شوند. آنها نه تنها امکان دسترسی به بازارهای جهانی را فراهم می‌کنند، بلکه به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا کارایی و بهره‌وری خود را افزایش دهند، هزینه‌ها را کاهش دهند و تجربه مشتریان را بهبود بخشند. با این حال، برای بهره‌برداری کامل از این امکانات، کسب‌وکارها باید با چالش‌های امنیتی، رقابتی و فنی مواجه شوند و راهکارهای مناسبی برای مقابله با آنها اتخاذ کنند.
در نهایت، اینترنت و شبکه به عنوان ستون‌های اصلی تجارت دیجیتال، نقش بی‌بدیلی در شکل‌دهی به آینده کسب‌وکارها ایفا می‌کنند.
معاون وزیر ارتباطات، اعلام کرد که روز گذشته یکی از حملات سایبری گسترده و پیچیده علیه زیرساخت‌های کشور شناسایی و با اقدامات پیشگیرانه، دفع شد.
اپراتور آمریکایی تی‌موبایل از سرویس جدید ارتباط ماهواره‌ای خود با نام T-Satellite رونمایی کرد که با همکاری استارلینک و با هزینه ماهانه تنها ۱۰ دلار عرضه می‌شود.
وزیر ارتباطات در دیدار با اعضای کمیسیون صنایع مجلس، اقدامات و دستاوردهای وزارت ارتباطات در دولت چهاردهم را تشریح و تاکید کرد که «ما میزان رضایت‌مندی مردم را مبنای اصلی سنجش کار خود قرار داده‌ایم.»
سازمان امور مالیاتی به دلیل فیلترینگ اینستاگرام در سال ۱۴۰۱، عملاً امکان دریافت اطلاعات مستقیم و شناسایی درآمد اینفلوئنسرهای فعال در این اپلیکیشن را ندارد اما این سازمان روش‌های دیگری را برای شناسایی درآمد اینفلوئنسرها جایگزین دریافت اطلاعات از اینستاگرام کرد.
شورای‌عالی فضای مجازی، نهادی با اختیارات گسترده که نقشی کلیدی در فیلترینگ و مهندسی حکمرانی دیجیتال ایران ایفا می‌کند.
هاشمی وزیر ارتباطات در رابطه اظهارات اخیر خود مبنی بر اینکه تاکید وزارت ارتباطات بر دوری از سیاست‌زدگی به معنای فرار از وعده رفع فیلترینگ نخواهد بود، عنوان کرد: نه؛ چه ارتباطی دارد. اصلاً چنین بحثی نیست. اساساً و اصولاً نگاه ما بر این است که گفتیم بحث‌های مرتبط با آثار و آسیب‌های محدودسازی را داشته‌ایم و این با نگاه کارشناسی هم قابل دفاع است. لذا ما در قالب کار کارشناسی با توجه به تأکید رئیس‌جمهور این موضوع را دنبال می‌کنیم.
در اینفوگرافیک زیر جدول بزرگ‌ترین شرکت‌های مخابراتی جهان بر اساس ارزش بازار آورده شده است.
سازمان امور مالیاتی به دلیل فیلترینگ اینستاگرام، حق دریافت مالیات از اینفلوئنسرها را ندارد.
دو بازیگر اصلی بازار تاکسی‌های آنلاین یعنی اسنپ و تپسی نشان می‌دهد که هنوز آنها در این مورد تصمیم نگرفته‌اند، اما احتمالا با توجه به تورم، شرایط اقتصادی و افزایش هزینه‌ها در سیستم حمل و نقل، این پلتفرم‌ها هم برای پاسخ به نیاز کاربران راننده خود مجبور به افزایش قیمت در ماه‌های آینده خواهند شد.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در آیین امضای تفاهمنامه همکاری با سازمان اداری و استخدامی با بیان که “دولت هوشمند نباید صرفاً به ایجاد سامانه‌های جدید محدود شود”، تاکید کرد که هدف ما این است که خدمات به مردم، هوشمندانه‌تر و مردم‌محورتر شوند.
